Le bureau des plaintes se trouve au deuxième étage du ministère de la magie, dans le secteur de la brigade de police magique.
Pour y accéder, les visiteurs doivent passer par le poste de sécurité, situé dans l'atrium, afin de se faire enregistrer et déclarer la raison de leur venue.

En sortant des ascenseurs les visiteurs tombent directement sur les bureaux de la Brigade de police magique. Ils seront accueillis par un employé qui s'occupera de recueillir leur déposition dans une petite pièce dédiée à l'occasion. Celle-ci n'est pas bien grande, on y trouve seulement un bureau en bois et deux, trois chaises aux coussins moelleux, permettant d'accueillir les civils. L'endroit est plutôt austère même si les couleurs grisâtres sont rehaussées par des tableaux accrochés aux murs.

PV Personnage
Suite de ce RP

La porte de la cabine s'ouvrit devant elle, révélant le Ministère de la Magie sous ses gens. Les lieux, comme toujours, étaient noirs de monde. Des personnes affluaient dans tous les sens, se hélant, se faisant des grands signes, autour d'un café ou au pas de course. Au milieu de cette animation générale, personne ne semblait réellement prêter attention à cette jeune sorcière, tremper jusqu'aux eaux, la peau pâle, les lèvres bleuies de froids, une large flaque à sa suite.

Perdue et frigorifiée, elle erra ça et là, en quête d'information. Elle ne savait même plus ce qu'elle cherchait. Quelqu'un néanmoins, finit par remarquer cette forme étrange et, s'approchant d'elle, lui proposa son aide. La conversation fut lente et laborieuse tant Heather était rongée d'angoisse et de culpabilité et ne pouvait penser à rien d'autre.

Elle passa difficilement les contrôles de sécurité, seuls quelques mots balbutiés du bout des lèvres lui permirent d'obtenir le sésame et de continuer sa route. On lui indiqua même le chemin. Une fois dans l’ascenseur, elle monta jusqu'au second niveau, cette fois sous le regard scrutateur des autres personnes présentes. Sous ses yeux finirent par se dévoiler ce qu'elle venait chercher : la brigade de police magique. Tremblante de froid, ses vêtements et cheveux continuant de goutter sur le sol, elle pénétra dans la salle, à l’affût d'une personne qui pourrait lui venir en aide.

Cela n'était clairement pas la bonne journée pour Agnès. Pourtant, l'horoscope qui se trouvait dans l'édition matinale du Chicaneur avait assuré que cela serait fan-tas-ti-que. Si seulement. Tandis qu'elle auditionnait un sorcier, ce dernier avait rendu son repas sur la pauvre femme. Coupant court à l'entrevue, son supérieur l'avait ensuite sermonnée car elle avait quitté son poste pour se changer. Apparemment, cela n'entrait pas dans le cadre règlementé de la pause pipi. Quel crétin. Comme si Belt avait demandé à l'ensemble des chefs de service d'appliquer un règlement spécifique pour les pauses pipi.

Si seulement elle avait suivi Charlotte en Australie à la fin de ses études. Tout aurait été différent. Elles seraient surement mariées et en train de vivre des folles aventures. A la place, Agnès habitait dans un appartement miteux à Londres et exerçait un métier qui ne la passionnait plus. C'est qu'ils savaient mettre des étoiles dans les yeux, les recruteurs du Ministère de la Magie ! Elle pensait qu'elle allait pouvoir aider son prochain, résoudre des enquêtes … que nenni ! Elle devait se contenter de prendre les dépositions et suivre les démarches administratives. Elle passait plus de temps derrière sa machine que sur le terrain. Poussant un soupir, elle s'affaissa sur sa chaise et se redressa prestement en voyant passer son chef. Elle s'était assez faite remarquée pour la journée.

Malheureusement pour elle, le sorcier était un tantinet rancunier et prenait rapidement en grippe les employés aussi en voyant la nouvelle venue, il n'hésita pas longtemps avant d'appeler Agnès et de lui faire signe de s'en occuper. La joie de laisser sa machine disparu aussi vite qu'elle était arrivée en découvrant la nouvelle venue. Super. Encore une tarée. Elle avait dû s'échapper de Sainte Mangouste et ne plus savoir se servir de sa baguette pour débarquer toute trempée. Masquant son désarroi derrière une expression professionnelle, elle attrapa une plume à papote et quitta son poste pour rejoindre la demoiselle. Mode procédure activé.


- Bonjour Madame, quelle est la raison de votre venue ?

Il fallait dans un premier temps vérifier si elle était au bon endroit avant de se rendre dans la petite salle qui servait à réceptionner les plaintes des usagers.

La sorcière fixait un point quelconque dans la pièce, sans même le voir. Sans esprit entier était paralysé par une unique chose : la disparition de son fils. Les remords et la culpabilité faisaient corps pour l'empêcher d'avoir la moindre pensée rationnelle. Heather penchait d'ailleurs entre l'envie de vomir ou de se laisser tomber dans les pommes.

Une voix à ses côtés s'éleva, lui demandant pourquoi elle se trouvait là. Heather ne l'avait même pas vu approcher. Perturbée quelques instants, elle garda le silence, ses yeux dévisageant l'inconnue de bas en haut, de haut en bas. Les mots qu'elle avait prononcé finirent par s'imprimer dans l'esprit de la rousse, qui tenta alors d'expliquer la raison de sa présence. Mais seule une suite de mots incohérents, se bousculant avec une voix rauque parvinrent à franchir ses lèvres. Sa nausée se renforça alors, au moment où elle finit par réussir à dire :

- ...perdu mon fils...

Finir par exprimer à voix haute ce qu'il c'était produit sembla réveiller la jeune femme. Elle chercher pour la première fois à croiser le regard de son interlocutrice. Se raclant la gorge, elle reprit avec un peu plus d'assurance :

- Mon fils a disparu.

L'Irlandaise sembla alors enfin de rendre compte qu'elle tremblait de froid. Attrapant sa baguette magique, elle murmura un Consectetuer Dryer. Ses vêtements désormais chauds et secs la firent frissonner tandis qu'elle cessait enfin d'alimenter la petite flaque à ses pieds.

Les lèvres légèrement pincées, toujours en faciès professionnel activé, Agnès attendait plus ou moins patiemment. Elle eut même l'impression que plus d'un mois s'écoula avant d'avoir une réponse. Enfin, on ne pouvait pas appeler cela une réponse étant donné que la sorcière baragouina des mots qui n'avaient aucun sens dans une même phrase. Sentant son masque se fissurer, l'employée prit sur elle pour se contenter de seulement hausser le sourcil droit. Après quelques instants la femme arriva à articuler quelques-mots :

- ...perdu mon fils...

Plait-il ? Elle avait perdu son fils ? Mais ça n'était pas un jouet, ça n'était pas quelque chose que l'on pouvait perdre enfin ! Pourquoi fallait-il qu'elle se retrouve toujours avec les pires cas ? Tandis qu'Agnès s'apitoyait sur son sort, la flaque humaine se fit plus précise ou tout du moins, plus correcte sur le choix de ses mots.

- Mon fils a disparu.

Un déclic sembla alors se produire en elle, car elle se décida enfin à se sécher. Une bonne chose de faite. Cela serait dommage que quelqu'un glisse sur le sol... très dommage pensa l'employée en jetant un coup d'oeil à son patron. Se rappelant alors qu'elle devait quand même faire son travail, elle reporta son attention sur la sorcière et désigna la salle attenante, l'invitant à entrer.

- Allons parler de cela au calme voulez-vous ? Nous allons nous installer et vous allez tout me raconter depuis le début Miss ... ?